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經營管理
公司服務區“六個強化”措施 助推差異化收費優惠政策落地實施

來源: 本站   2024-01-05  

為切實提高集團差異化收費政策社會關注度和影響力,充分提升差異化收費實施效果,公司根據集團有關文件要求,快速行動、精心部署,以“六個強化”措施,助推差異化收費優惠政策落地實施。

一是強化學習,全面掌握政策內容。服務區利用班前班后會,組織職工認真學習《關于河南三條收費優惠高速公路沿線服務區做好公共服務保障的通知》文件,著重對差異化收費實施路段、優惠范圍、優惠對象、優惠期限等常見問題認真解讀,要求職工熟知牢記政策內容,助推差異化收費優惠政策的落地實施。

二是強化宣傳,加大政策推廣力度。各服務區利用LED屏、宣傳條幅、室內多媒體等宣傳差異化收費政策信息;設置服務臺、發放宣傳單、現場答疑解惑,讓司乘全面了解差異化收費優惠政策;各服務區利用貨車司機群廣泛宣傳,與司乘人員進行交流,對差異化收費做到實時調查和反饋。

三是強化保障,扎實做好公共服務。加強車輛疏導,合理設置禁止停放車輛區域;提升環境衛生,及時對分流島、匝道及邊坡綠化進行管養,確保站區衛生環境干凈整潔;設置室外休息區,加強對公共衛生間及廣場巡查,在客流高峰時段,開啟臨時衛生間,滿足司乘人員需求;對接物業公司在客流高峰時期增加臨時用工人員,確保公共區域衛生和服務保障能力;做好應急開通準備,加快涉及路段關停服務區設施檢修、衛生清潔等工作,確保具備條件隨時開放。

四是強化經營,持續提升服務品質。認真落實省交通運輸廳“五提供、五確保”十項承諾,公司服務區為貨車司乘提供10元/小時鐘點房,就餐實行八折優惠;豐富商品品種,確保同城同價專區商品種類豐滿,不缺貨、不斷貨;開展“地方知名、特色美食”引入,豐富經營業態,持續做好特色商品引進工作,打造差異化消費場景,滿足司乘多元化消費需求;持續推進合作單位經營品質評價工作,規范引導從業人員重視產品品質、服務水平和配套設施等;全面開展食品質量安全排查工作,保證無“三無”產品上架銷售,商品一貨一簽。

五是強化促銷,助力差異化收費。適時開展運營主體(合作檔口、加油站、加氣站等)經營聯動,制定豐富多樣的活動方案,實現廣泛參與,延伸服務優惠鏈條,讓過往司乘切實享受到實惠和便捷;加強服務區餐飲、便利店、客房等聯動促銷活動,嚴格落實汽修項目同城同價政策,做好常用備件及工器具等的備貨。

六是強化監督,全力確保工作實效。加強督察督辦,抽查問效,做好值班值守和信息收集報送,對出現問題的單位追責問責;服務區做好日考核、周檢查、月評價等日常監督管理工作,及時發現存在問題,做到立行立改,持續提高服務保障能力,提升服務品質。

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