為做好元旦小長假期間保通工作，確保所屬服務區文明、有序、安全、暢通，公司積極總結經驗，提前準備，精心部署，更好的服務大眾出行，傳遞高速文明。期間好人好事層出不窮，奏響文明主旋律，傳遞社會正能量，讓“人文驛站 情滿旅途”更有愛、更溫暖。
2020年12月31日，鞏義服務區值班經理李曉覃在巡查中發現一位穿著單薄、頭發凌亂的光腳中年婦女蜷縮著身體躺在服務區涵洞下。見此情形，工作人員及時為該流浪女子送去棉大衣及棉鞋，并詢問相關信息試圖幫其聯系家人，經多次問詢無果后，立即與當地公安部門取得聯系，將問題上報，并協助公安部門將女子送至去當地收容所的警車。
2021年1月1日，羅山服務區公共服務部領班張強在清理地面垃圾時，發現一部手機，在尋找失主無果后立即上報值班經理并把手機交于辦公室保管。因手機鎖屏無法跟失主取得聯系，經過機主朋友來電在告知詳情后，失主與服務區取得聯系并返回羅山服務區取回失而復得的手機，失主對羅山服務區拾金不昧的精神表示衷心的感謝。
1月1日，開封服務區北區廣場保潔員張留成同志在打掃衛生時撿到金戒指一枚，在原地等待無人認領后，立即上交值班經理。與此同時，服務區值班電話也響了起來，一位男士焦急的詢問道：在服務區停留上衛生間的過程中訂婚戒指不見了，對他來說非常重要，請求幫助尋找。半小時后，失主和未婚妻一同趕到服務區，核實無誤后金戒指回到了這對年輕人的手中。他們激動的說：“真沒想到啊，這么小的東西也能找回來，這是真正的拾“金”不昧啊！”
1月1日，金明南區保潔員李恒芝在廣場清掃衛生時，在廣場停車區撿到了一部手機，見周圍無人，便及時報告并將手機交到服務區管理工作人員吳獻鋒手中。經輾轉與失主孟先生取得聯系，他拿到失而復得的手機時激動不已，稱自己的工作業務往來信息都保存在手機，一旦丟失后果不堪設想，對服務區員工的拾金不昧的精神給予高度肯定。
1月1日，四所樓服務區管理人員在日常巡查中發現停車位一輛鄭州牌照的白色轎車前堆積著眾多行李。經詢問得知，車邊一男三女均為該車司乘人員，早上從鄭州至商丘回家過節，途徑服務區休息時發現后側輪胎扎進了一根長釘，導致輪胎缺氣，無法前行。因駕駛他人車輛且沒有經驗，不知如何更換備胎。得知這一突發狀況后，服務區安排電工攜帶維修工具趕到現場，順利協助司機更換了備胎，并叮囑其控制車速，駛離高速公路后就近至維修點檢修車輛。該車司乘人員臨行前拉著工作人員再三表示感謝，為四所樓服務區全心全意服務司乘的精神所感動，在寒冷的冬季感受到了親人般的溫暖。
1月2日，靈山服務區廣場保潔員黃艷敏在清理廣場時撿到一部手機，立即上交當日值班經理，隨后值班經理將手機帶到辦公室等待失主的認領。為了盡快找到失主，值班經理通知服務區各班組在崗員工，如果有人尋找手機請及時告知他。十分鐘后，一通電話打到丟失的手機上，經與失主核對信息確認無誤后將手機物歸原主。失主在表示感謝的同時稱贊了服務區工作人員優秀的素質和良好的職業道德。