2月20日，河南廣播電視臺(tái)都市頻道記者就2月16日發(fā)生在禹州服務(wù)區(qū)救治心梗患者，家屬跪謝感恩事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。該事件由圍觀群眾發(fā)表抖音短視頻后，2月19日經(jīng)四川廣播電視臺(tái)新媒體官方認(rèn)證抖音號(hào)“四川觀察”轉(zhuǎn)發(fā)，一天內(nèi)獲贊101.9萬，分享下載近2000次，并曾一度排名抖音熱榜，上升為社會(huì)正能量熱點(diǎn)。
都市頻道記者受家屬所托到禹州服務(wù)區(qū)尋找當(dāng)時(shí)施予援手的好心人，當(dāng)日全程參與現(xiàn)場(chǎng)施救的服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理連戰(zhàn)鋒就事情的經(jīng)過及搶救過程進(jìn)行了實(shí)事求是的講述，對(duì)記者的感謝，連戰(zhàn)鋒同志直言這是我們服務(wù)區(qū)人的職責(zé)所在，也是公司作為國(guó)企的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
2月16日，禹州服務(wù)區(qū)東區(qū)停車區(qū)域有司乘向服務(wù)區(qū)保潔求助，稱其家屬在車內(nèi)突發(fā)心梗，請(qǐng)求服務(wù)區(qū)幫忙尋找速效救心丸。得知情況后，值班經(jīng)理連戰(zhàn)鋒立即抵達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并封閉現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)安排專人在進(jìn)入服務(wù)區(qū)下道口等待引導(dǎo)120急救車。期間，禹州服務(wù)區(qū)工作人員與熱心司乘不間斷采用胸外按壓加人工呼吸急救法對(duì)患者進(jìn)行持續(xù)施救，直至急救車抵達(dá)，為患者爭(zhēng)取了黃金搶救時(shí)間。
一直以來，公司所屬服務(wù)區(qū)堅(jiān)持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，持續(xù)完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，大力開展消防安全演習(xí)、專業(yè)技能培訓(xùn)，確保參訓(xùn)人員危急情況下掌握一定的現(xiàn)場(chǎng)急救應(yīng)對(duì)措施，提高了在突發(fā)事故中的自救互救能力，為公眾平安出行保駕護(hù)航。