7月21日上午，禹州服務(wù)區(qū)接到一位神情焦急的女士求助，說她的兩個孩子在服務(wù)區(qū)走失。服務(wù)區(qū)工作人員一邊安撫女士情緒，一邊聽她陳述孩子丟失經(jīng)過，并立即向值班經(jīng)理匯報情況。 據(jù)了解，母子三人是乘坐鄭州往西川的長途大巴車在服務(wù)區(qū)短暫停留休息，服務(wù)區(qū)人流量大，加上人員流動性強，兩個孩子一個9歲，一個5歲，都較為年幼。為盡快找到孩子，值班經(jīng)理立即采取應(yīng)急措施，第一時間用對講機通知全體員工，描述丟失兒童姓名、年齡、身高、體貌等特征，如有發(fā)現(xiàn)，立即上報。隨后配合家人報警求助，并帶孩子母親前往監(jiān)控室，調(diào)閱可視監(jiān)控，進行全區(qū)廣播尋人。考慮孩子有上錯大巴車的可能性，禹州服務(wù)區(qū)馬上聯(lián)系該路段下一服務(wù)區(qū)平頂山南服務(wù)區(qū)協(xié)助調(diào)查。 十多分鐘后，服務(wù)區(qū)接到附近高鐵施工隊電話，獲知兩個孩子因追趕車輛跑出服務(wù)區(qū)，在附近高鐵施工的高架橋下被人發(fā)現(xiàn)。大家得知孩子有驚無險的被找到，都松了口氣。在服務(wù)區(qū)工作人員陪同下，母子三人順利在施工點團聚。孩子的母親喜極而泣，對服務(wù)區(qū)人員連連道謝。