2月24日晚，確山、朱砂服務區接到屬地疾控中心通知，要求配合排查北京一確診病例接觸史。按照公司“第一時間響應，第一時間處置”的工作要求，服務區及時調閱監控錄像，整理患者行走軌跡，確定近距離可能接觸人員，做好人員隔離觀察和全區消毒防控工作。疫情就是命令，防控就是責任，公司領導靠前指揮、身先士卒，奔赴一線，與基層共戰疫情。2月25日，公司董事長谷源先后到許昌、確山、信陽、鄭州南服務區，總經理任衛彬到朱砂服務區督導檢查疫情防控工作。
谷源董事長、任衛彬總經理分別詳細詢問了確山、朱砂等服務區疫情防控工作開展情況，通過監控錄像仔細查看了確診病例在服務區停靠時的行走路線，嚴格排查了服務區近距離可能接觸人員，關心了解了各服務區疫情防控物資儲備、人員管控、服務保障情況。同時，谷源董事長現場查看了滯留在信陽服務區的疫區車輛管控區域和信陽服務區籌備開業前室內體溫檢測點設置等情況。
谷源董事長、任衛彬總經理對服務區防控措施給予了肯定，并就下一步工作提出了五點要求：一是返程復工高峰期已經到來，所屬各單位要高度重視因人流、車流增加而帶來的疫情傳播風險，進一步落實好各項防控措施，切實阻斷潛在傳染源的傳播途徑；二是要統一思想，提高站位，杜絕麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理和松勁心態，繼續發揮基層黨支部戰斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用，黨員領導干部要主動擔當、積極作為，同心筑力、共克時艱，毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰；三是堅決做好員工教育和個人防護工作，進一步提升全員自我防護意識，抓好員工思想穩定工作，疏導員工不良情緒及面對疫情的恐慌心理，科學防護、科學應對，切實保障司乘人員和全體職工的身體健康和生命安全；四是切實加強人流密集場所的消毒工作，加大消毒清潔頻次與力度，注重各小細節管控，不斷完善防控重點環節與流程，確保服務區日常服務保障與疫情防控工作兩不誤；五是繼續做好聯防聯控，加強與轄區地方政府、疫情防控部門的溝通協調，積極配合政府部門落實防控措施，杜絕疫情在服務區擴散傳播。 最后，谷源董事長、任衛彬總經理代表公司黨委對在服務區一線工作人員表示慰問，并再一次強調加強員工自身的防護。